ANNULATION ET MODIFICATIONS DE VOTRE RÉSERVATION

Q: Conditions d'annulation

<h1 id="annulationetmodificationsdevotrerservation">ANNULATION ET MODIFICATIONS DE VOTRE RÉSERVATION</h1> <ul> <li>L' annulation est gratuite jusqu'à 48h avant votre arrivée pour toutes les réservations hors Juillet et Août faites sur notre site web</li> <li>Si le délai de 48h est passé, nous vous proposerons le report du séjour à une date ultérieure</li> <li>Si vous ne connaissez pas encore vos nouvelles dates, un voucher du montant total de la réservation valable 18 mois pour sera envoyé.</li> </ul> ** Comment annuler ma réservation ? ** <ul> <li>Contactez notre service client au 03 20 15 36 00 (appel gratuit)</li> <li>Envoyez un email en indiquant votre numéro de réservation à info@evancy.com</li> </ul>

L' annulation est gratuite jusqu'à 48h avant votre arrivée pour toutes les réservations hors Juillet et Août faites sur notre site web
Si le délai de 48h est passé, nous vous proposerons le report du séjour à une date ultérieure
Si vous ne connaissez pas encore vos nouvelles dates, un voucher du montant total de la réservation valable 18 mois pour sera envoyé.

** Comment annuler ma réservation ? **

Contactez notre service client au 03 20 15 36 00 (appel gratuit)
Envoyez un email en indiquant votre numéro de réservation à info@evancy.com

Question 2

Chèques Vacances ANCV

Accepted Answer

EVANCY ACCEPTE LES CHÈQUES VACANCES ANCV

Réglez votre séjour Evancy avec vos chèques vacances ! Chez Evancy, il vous est possible de régler une partie ou la totalité de votre séjour en chèque Vacances. Nous les acceptons sur toutes nos destinations de la Côte d'Opale et la Côte d'Azur.

Attention : Les chèques vacances demandent un minimum d’anticipation ! En effet, nous devons recevoir vos chèques vacances minimum 7 jours avant votre arrivée !

VOUS SOUHAITEZ PAYER LA TOTALITE EN CHEQUE VACANCES ?

Voici comment procéder :

1) Sur notre site internet, sélectionnez votre séjour 2) Choisissez vos suppléments (petits déjeuners, ménage en cours de séjours, Tickets Nausicaa…) 3) Saisissez vos coordonnées et confirmez votre réservation 4) Vous allez recevoir un mail de confirmation de votre réservation ! Voilà, c’est officiel, votre réservation est prise en compte, vous allez venir chez Evancy !! 5) Pour finaliser votre réservation, inscrivez l’ordre EVANCY sur vos chèques vacances et envoyez les par voie postale au minimum 7 jours avant votre arrivée (courrier suivi) en indiquant votre nom de réservation, la date et la destination de votre séjour à l’adresse suivante :

Evancy 41 A rue Simon Vollant 59130 Lambersart France

6) Vous recevrez un mail de confirmation de paiement dès réception de notre part.

VOUS SOUHAITEZ PAYER UNE PARTIE EN CHEQUE VACANCES ?

Voici comment procéder :

1) Sur notre site internet, sélectionnez votre séjo

Question 3

Heure de départ

Accepted Answer

À QUEL MOMENT DOIS-JE QUITTER MA LOCATION DE VACANCES ?

Réservation sur notre site web

Si votre réservation a était faite en ligne par notre site web (www.evancy.fr), vous bénéficiez d’un check-out tardif à 11h!

Réservation sur une autre site (Booking.com, Expedia, etc.)

Le check-out se fait à 10h. Si vous souhaitez un départ tardif la prochaine fois, pensez à réserver en direct sur notre site web !

Envie de partir plus tard ?

Vous pouvez bénéficier d'un départ tardif jusqu'à 14h00 en réglant un supplément de 30€.

Question 4

Soucis sur place

Accepted Answer

Si vous rencontrez un quelconque soucis une fois sur place, n'hésitez pas à :

soit vous rendre à la réception de la résidence s'il y en a une (Boulogne-sur-Mer ou Vence)
soit appeler le numéro d'astreinte de la résidence qui se trouve dans votre mail de confirmation
soit appeler notre siège au 03 20 15 36 00 (9h à 19h du lundi au vendredi, 10h à 18h le samedi)
soit nous envoyer un mail à info@evancy.fr

Nous sommes là pour vous aider à passer le meilleur séjour possible, et à vous faire sentir ici chez vous :)

Question 5

Heure d'arrivée

Accepted Answer

À QUEL MOMENT DE LA JOURNÉE PUIS-JE ARRIVER?

Votre location est disponible à partir de 15h. Vous pouvez arriver quand vous voulez. Cependant, nous vous conseillons de faire votre check-in avant 22h.

En cas de problèmes, nous sommes joignables 7 jours sur 7 par téléphone de 9 heures à 20 heures.

Question 6

Nettoyage de l'appartement

Accepted Answer

À votre départ, nous vous remercions de bien vouloir faire la vaisselle, de vider les poubelles et de retirer les draps de lit et de les mettre dans le sac en tissu dans la cuisine. S’il n’y a pas de sac en tissu, merci de mettre les draps dans les housses de coussin. Evancy garantit le nettoyage de fin de séjour.

Avant votre arrivée et après votre départ, le nettoyage sera effectué par nos soins pour des raisons de qualité. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours réserver un nettoyage supplémentaire durant votre séjour.

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